La presente Política de Privacidad describe cómo Neca Agency trata los datos personales recabados a través de este sitio web, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 («RGPD»), y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales («LOPDGDD»).
Neca Agency es el nombre comercial bajo el que se prestan los servicios digitales descritos en este sitio web.
1. Responsable del tratamiento
- Nombre comercial: Neca Agency
- Responsable: el titular de la actividad bajo el nombre comercial Neca Agency
- Contacto: neca.agency@gmail.com
2. ¿Qué datos personales tratamos?
Tratamos los datos personales que nos facilitas voluntariamente al utilizar los formularios del sitio web, así como datos técnicos generados durante la navegación cuando resulten necesarios para su funcionamiento o para la medición consentida.
- Nombre y apellidos.
- Dirección de correo electrónico.
- Teléfono de contacto, cuando aplique.
- Empresa, cuando aplique.
- Servicio de interés y mensaje libre con el detalle de tu consulta.
- Datos técnicos básicos de navegación, cuando apliquen.
3. Finalidades
Tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades:
- Responder a las solicitudes de contacto enviadas a través del sitio web.
- Conservar y consultar una base privada de solicitudes recibidas mediante los formularios y la herramienta de contacto del navegador, y gestionar sus avisos internos.
- Gestionar las comunicaciones comerciales que hayas solicitado.
- Prestar los servicios contratados.
- Mejorar la seguridad y el funcionamiento del sitio web.
- Guardar tu elección sobre las cookies de medición.
- Analizar de forma agregada el uso del sitio web mediante Google Analytics 4 cuando aceptes las cookies de medición (páginas visitadas, origen del tráfico y métricas similares).
4. Legitimación
Las bases jurídicas que legitiman el tratamiento son:
- El consentimiento del usuario al enviar un formulario.
- La aplicación de medidas precontractuales o contractuales cuando se inicie una relación de servicios.
- El interés legítimo en mantener la seguridad y el correcto funcionamiento del sitio web.
- Tu consentimiento para las cookies de medición y la medición completa mediante Google Analytics 4.
5. Conservación de los datos
- Durante el tiempo necesario para responder a tu solicitud.
- Durante el tiempo necesario para mantener la relación comercial, si llega a existir.
- Durante los plazos legalmente exigibles, cuando resulten de aplicación.
Las solicitudes de los formularios y de la herramienta de contacto del navegador se guardan antes de procesar el aviso por correo. Solo los administradores autorizados pueden consultar esta base. Revisamos manualmente si sigue siendo necesario conservar cada solicitud y la eliminamos cuando deja de serlo o corresponde atender una petición de supresión. La base no aplica un borrado automático por antigüedad; esto no permite conservar datos sin una finalidad vigente.
El borrado de una solicitud detiene los avisos pendientes. No puede retirar un correo cuyo envío ya haya comenzado ni elimina las copias del buzón de correo; estas y las copias de seguridad se gestionan conforme a su propia finalidad y conservación. La pestaña del navegador conserva hasta 24 horas solo un identificador opaco del envío, para recuperar su confirmación sin guardar tus datos de contacto o mensaje.
6. Destinatarios
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales propios. Para prestar el servicio, podemos tratar tus datos a través de proveedores técnicos necesarios (hosting, correo electrónico, formularios, analítica, automatización o seguridad). Dichos proveedores únicamente accederán a los datos cuando sea necesario para prestar el servicio contratado por Neca Agency.
Solo si aceptas las cookies de medición, el Sitio Web carga Google Tag Manager y Google Analytics 4 (Google Ireland Limited / Google LLC) para la medición de tráfico y puede establecer cookies de medición. Google puede tratar datos de navegación en servidores situados fuera del Espacio Económico Europeo, con las garantías previstas en su documentación de privacidad y en los mecanismos de transferencia aplicables. No activamos publicidad personalizada. Puedes consultar más información en la política de privacidad de Google(se abre en una pestaña nueva).
Asistente virtual
El asistente utiliza Cloudflare para procesar tus mensajes y generar respuestas. El historial temporal del agente caduca a las 24 horas de iniciar la conversación y se elimina automáticamente. Puedes borrarlo mediante el botón de borrar conversación. No introduzcas contraseñas, datos de pago ni información sensible.
Si decides contactar con el equipo desde el chat, podrás revisar un resumen e indicar tu correo. Solo tras tu confirmación enviamos ese resumen y tu dirección al correo de NECA, gestionado mediante Gmail, para responder a tu solicitud. El correo recibido se conserva durante el tiempo necesario para atenderla.
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad reconocidos por la normativa vigente.
Para ello, envía una solicitud a neca.agency@gmail.com indicando el derecho que deseas ejercer. Daremos respuesta a tu solicitud en el plazo máximo de un mes desde su recepción, ampliable conforme a la ley cuando la complejidad lo justifique.
Si consideras que tus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. En España, la autoridad competente es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)(se abre en una pestaña nueva).
8. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos u organizativos. En ese caso, publicaremos la versión revisada en esta misma URL e indicaremos la fecha de la última actualización. Se recomienda revisar periódicamente este documento.